Ko je Unilever kupil Ben & Jerry's: Zgodba o prilagodljivosti generalnega direktorja

Britansko-nizozemski mega-velikan je prevzem smetarne Karamel Sutra potekal brez težav zahvaljujoč prilagodljivemu direktorju. Sledile so slastne lekcije vodstva.

Ko je Unilever kupil Ben & Jerry

Leta 2001 je britansko-nizozemski konglomerat Unilever kupil ameriškega proizvajalca sladoleda iz Vermonta Ben & Jerry's. Ključno bogastvo Ben & Jerry's je bila njegova tržna niša med tistimi kupci, ki so cenili vrhunski sladoled z nenavadnimi imeni okusov, kot so Karamel Sutra, Čokoladna terapija in Imagine Whirled Peace. Pri nakupu je Unilever moral ohraniti to tržno nišo, ki je v veliki meri temeljila na celostni podobi družbene odgovornosti in levičarskega družbenega aktivizma družbe Ben & Jerry.



S podobo, ki sta jo ustanovitelja Ben Cohen in Jerry Greenfield izpopolnjevala skoraj dvajset let, je Ben & Jerry's sodeloval s trajnostnimi dobavitelji, certificiranimi po pravični trgovini, in ekološkimi dobavitelji; rabljena okolju prijazna embalaža; plačal premijske cene kmetom iz Vermonta, ki svojim kravam niso dali rastnih hormonov; ter ustvaril poslovne priložnosti za depresivna območja in prikrajšane ljudi. Če bi 7,5 odstotka svojih prihodkov od obdavčitve dali v dobrodelne namene, družbe Ben & Jerry's, s katero se javno trguje, ni bilo mogoče obtožiti korporativnega pohlepa. V času prevzema pa v alternativnem slogu upravljanja družbe Ben & Jerry ni bilo finančne in upravljavske discipline, ki so jo zahtevali tržni analitiki in vlagatelji. Delnice družbe so se s skoraj 34 dolarjev leta 1993 znižale na 17 dolarjev leta 1999.

Vstopite v Unilever in Yves Couette, Unileverjevo izbiro za izvršnega direktorja svoje nove čudne pridobitve. Kot dolgoletni izvršni direktor Unileverja je francoski Couette več let vodil podjetja v Mehiki in Indiji. Couette je kot generalni direktor moral navojiti pregovorno iglo, da je dovolj razumel to alternativno ameriško organizacijo, da bi ohranil neopredmetena sredstva nove pridobitve Unileverja, hkrati pa uvedel nekatere davčne in vodstvene kontrole matične družbe.



V prvih nekaj mesecih kot izvršni direktor (kratica, ki pri Ben in Jerry's pomeni glavni uradnik za evforijo) je Couette pokazal svojo pravo kulturno okretnost s prilagajanjem nekaterih - vendar ne vseh - svojega vodstvenega sloga in poslovnih praks.

top 10 sezamovih uličnih pesmi



Začel je s simboličnimi kretnjami. V službo je prišel ležerno oblečen in se prostovoljno oglasil pri mešanju mulča pri projektu vrtnarjenja v lokalni skupnosti, ki ga sponzorira podjetje. Te začetne kretnje so pomagale vzpostaviti odnos in olajšale zaskrbljenost zaposlenih, da je Univerza poslala Couetteja, da razpusti ameriško (in protikorupcijsko) kulturo Ben & Jerryja. Na bolj oprijemljivi ravni je Couette nadaljeval pristop ustanoviteljev do družbene odgovornosti podjetij in dejal, da si je zamislil, da bo Ben & Jerry's zrno peska v očeh Unileverja, ker so bile te prakse velikodušnejše od tistih, ki jih običajno najdemo v podjetjih, s katerimi se trguje na borzi. .

Tudi po prevzemu Unileverja ostaja jedro vrednot Ben & Jerryja. Družba še naprej prispeva približno 1,1 milijona dolarjev letno s korporativno filantropijo pod vodstvom zaposlenih in daje znatne donacije izdelkov skupinam skupnosti. Danes sporočila za javnost Ben & Jerryja krepijo to zavezo k dobremu delu in navajajo, da je namen človekoljubja Ben & Jerryja podpreti temeljne vrednote podjetja: ekonomsko in socialno pravičnost, obnovo okolja in mir z razumevanjem ter podpreti naš Vermont skupnosti. Zunanje poslanstvo Ben & Jerryja se je pod Couettejevim vodstvom skozi tranzicijo po prevzemu nadaljevalo.

Vendar je Couette vedel, da je treba pri Ben & Jerryju spremeniti nekatere stvari, da bi Unileverju prinesel finančni donos. V zelo ne -Ben -Jerryjevem dejanju je zmanjšal velikost podjetja - odpravil je delovna mesta in zaprl tovarne. Zagotovil je strukturo in predstavil nekaj osnovnih organizacijskih praks ter odprl položaje Bena in Jerryja za Unileverjevo globalno zbirko talentov. Ker je vedel, da te poteze med zaposlenimi ne bodo priljubljene, jih je utemeljil z besedami, da je najboljši način za širjenje razsvetljene etike Ben & Jerry po poslovnem svetu, da je podjetje uspešno.

kako zapisovati v google docs



Prišlo je tudi do integracije Ben & Jerryjeve prakse s Unileverjevo. Na primer, Ben & Jerry's je začel uporabljati sistem upravljanja uspešnosti Unilever - vendar je dodal svojo lastno razsežnost ohranjanja družbenega poslanstva podjetja. Mnogi bi se strinjali, da je Couette v tej kritični fazi integracije po pridobitvi uspešno vodil Ben & Jerry's, da je ohranil svojo celostno podobo in imidž blagovne znamke ter hkrati postal donosen.

Ključi kulturne prilagodljivosti

Yves Couette, zelo kulturno okreten strokovnjak, se ni slučajno spopadel z neštetimi kulturnimi izzivi, ki jih vsebuje Ben & Jerryjeva pridobitev. Couette je skozi leta dela v različnih okoljih po vsem svetu izpopolnjeval medkulturne kompetence, zavidljive v današnjih številnih svetovnih organizacijah. Na žalost ni dovolj kulturno agilnih strokovnjakov, ki bi delili njegove kompetence.

V anketo ki ga je vodila Economist Intelligence Unit, je bilo več kot štiristo svetovnih vodilnih podjetij pozvanih, da navedejo glavne pomanjkljivosti vodstvenih delavcev in drugih specializiranih delavcev na različnih trgih po vsem svetu. Tri izmed štirih najpomembnejših področij skrbi so bile kompetence, povezane s medkulturno agilnostjo: omejena ustvarjalnost pri premagovanju izzivov, omejene izkušnje v večnacionalnih organizacijah in vprašanja, povezana s kulturo.



Poročilo je zaključilo, da številni kandidati še nimajo razumevanja in občutljivosti za krmarjenje po zapleteni notranji politiki globalne organizacije ali za obravnavo zelo različnih kulturnih okolij raznolike delovne sile. Karl-Heinz Oehler, podpredsednik za globalno upravljanje talentov pri korporaciji Hertz, je ponudil ta vpogled v ugotovitve tega poročila: Najredkejše osebnostne lastnosti so odpornost, prilagodljivost, intelektualna okretnost, vsestranskost-z drugimi besedami, sposobnost obvladovanja spreminjajoč se položaj in ga zaradi tega ne ohromite.

zastava ne tepi po meni

Kulturno agilni strokovnjaki so sposobni krmariti po razlikah v kulturnih normah in vedenju ter se po potrebi prilagoditi, da bodo uspešni. Kot kulturno okreten poslovni vodja je Yves Couette svoj stil vodenja in organizacijske odločitve prilagodil alternativni, predčasni ustanavljalni normi Ben & Jerry's, da bi pridobil zaupanje in zgradil verodostojnost pri zaposlenih v Ben & Jerryju.

Ponatisnjeno z dovoljenjem založnika, John Wiley & Sons, Inc., iz Kulturna agilnost: izgradnja cevovoda uspešnih svetovnih strokovnjakov avtorja Paula Caligiuri. Avtorske pravice (c) 2012 John Wiley & Sons, Inc. Vse pravice pridržane.

[ Slika: uporabnik Flickra Vox Efx ]