Pameten način, kako Walmart poskuša premagati Amazon

Nepremičnine, srček.

Pameten način, kako Walmart poskuša premagati Amazon

Walmart je največji delodajalec v državi in ​​največje maloprodajno podjetje na svetu, vendar je trenutno v boju za dolarje potrošnikov z Amazonom, ki prevladuje pri spletnem nakupovanju. Walmart upa, da bo uporabil eno osupljivo dejstvo: 90% Američanov živi v krogu 10 milj od trgovine Walmart .



V nedavnem govoru na konferenci South by Southwest (SXSW) v Austinu je glavni tehnološki direktor Walmarta Jeremy King razkril, kako podjetje razmišlja o novih načinih, da bi izkoristilo svoj ogromen fizični odtis, da bi bilo nakupovalno doživetje za kupce bolj priročno, ne glede na to, ali osebno ali na spletu.

Ključno: Walmartove trgovine se podvajajo kot skladišča za spletne kupce. To so drugi trgovci na drobno, vključno s Targetom , poskušajo tudi konkurirati Amazonu. Toda noben drug tradicionalen trgovec nima Walmartove lestvice. Največ pri Walmartu, ki uporablja trgovino Walmart, je, da je trgovina že dobičkonosna, pravi King. Če jih lahko uporabite kot skladišča, je to za nas sprememba igre. Večina stroškov e-trgovine je v ladijskem prometu. Če pomislite na možnost razporeditve zalog pet milj stran od 70% Američanov in lahko ugotovite to zadnjo miljo, govorite o razliki v dobičkonosnosti.



kako reči ne družinskemu obisku

[Fotografija: Walmart]

Hitre, načrtovane dostave



V Walmartu uporabniki na spletu ustvarijo nakupovalne košare in jih razporedijo po dostavi, kadar koli želijo, pri čemer dodajajo artikle do noči pred predvidenim časom. Razlog, da lahko naročijo tako pozno, je v tem, da je v bližini polno založena trgovina Walmart. Poleg tega Walmart uporablja algoritem strojnega učenja, da predvideva, katere izdelke si bodo pogosti kupci želeli vsak teden (King pravi, da kupci 85% časa naročijo iste izdelke, ki so jih naročili prejšnji teden), zato podjetju ni treba skrbeti, ni na zalogi - vsaj ne preveč. Več o tem kmalu.

[Fotografija: Walmart]

Priročen prevzem

Ker ima Walmart toliko trgovin, ki so blizu tako velikemu številu ljudi, bi bilo morda za nekoga bolj priročno, da se ustavi v lokalni trgovini, kot da čaka na dostavo. Trgovine Walmart so zdaj velike stolpi, podobni prodajnim avtomatom kjer lahko prevzamete spletno naročilo in omarice za še večje izdelke za dostavo. Te zamisli so podobne Amazonovim samopostrežnim omaricam za dostavo, ki so pogosto nameščene v trgovinah, kot je 7-Eleven. Toda medtem ko Amazon plača mesečno pristojbino za shranjevanje omaric v prodajnih prostorih drugih podjetij , Walmart že ima nepremičnine za povečanje svojih pickup postaj po vsej državi, ne da bi morali najeti prostor.



[Fotografija: Walmart]

kako narediti priročnik za zaposlene

Živila, optimizirana

King pravi, da podjetje to isto logiko uporablja za živila. Za ljudi, ki se želijo izogniti kaosu hoje gor in dol po prehodih lokalnega Walmarta in namesto tega želijo pobirati živila na poti domov iz službe, je Walmart zgradil tehnična orodja, ki to omogočajo. Nekateri zaposleni pri Walmartu, imenovani osebni kupci, uporabljajo optimizacijsko aplikacijo, ki začrta pot skozi trgovino, tako da lahko na najučinkovitejši način prevzamejo vsa živila, ki so jih naročili. Ne polnijo pa samo enega nakupovalnega vozička naenkrat; King pravi, da bi lahko vsak osebni kupec naenkrat izpolnil okoli osem različnih naročil, od katerih bi lahko vsak imel od 50 do 100 predmetov. Aplikacija usmerja osebo skozi trgovino, tako da ima najkrajšo pot do vsakega naročenega izdelka. Algoritem optimizacije načrtuje tudi pot zaposlenega, tako da vsako vrečko najprej napolni s tršimi predmeti, kot so pločevinke juhe, na vrh pa dajo mehkejša živila, kot so kruh in lomljiva jajca. Pomislite na njih kot na mini skladišča, pravi King. Nato zaposleni na določenem prevzemnem mestu srečajo stranke in svoje prtljage naložijo neposredno v prtljažnik avtomobila.

[Slika: Walmart]

Problem z zalogami



Ena težava pri obravnavi vaše trgovine kot skladišča je, da vam bo verjetno hitreje zmanjkalo izdelkov. King je govoril o tem, kako je eden od neskončnih Walmartovih izzivov ta, da izdelka ne bo na zalogi. Zaposlene so nekoč obtoževali, da so hodili po hodnikih, da bi odkrili izdelke na zalogi, zdaj pa Walmart uvaja robota, ki je zasnovan prav za to. Roboti, opremljeni s kamerami in zemljevidom, kaj naj bi bilo na polici, se sprehajajo po lovu za manjkajočimi predmeti. Če ga najde, opozori zaposlenega v trgovini, da izdelek ponovno založi.

Zdaj v trgovinah Walmart patruljira približno 1000 teh robotov. Vključujejo se tudi s tekočim trakom v slogu harmonike, ki se uporablja za raztovarjanje tovornjakov na 400 lokacijah Walmart. Transportni trak samodejno razvrsti vse škatle, ki prihajajo iz tovornjaka, v različne oddelke. Če robot za iskanje polic opazi, da izdelka ni na zalogi, lahko o tem obvesti robota transportnega traku, ki bo vse predmete, ki jih ni na zalogi, postavil v prednostno čakalno vrsto, tako da bodo ljudje lahko predmete vrnili na polico čim prej kolikor je mogoče. Logistiko in avtomatizacijo skladišča prinaša v trgovino, kjer ljudje nakupujejo.

adutovska umetnost dogovora

[Slika: Walmart]

King pravi, da načrtuje Walmart zgraditi podporna skladišča ob straneh nekaterih trgovin za stvari, ki jih je poimenoval »hitri izdelki«-stvari, ki so vedno povpraševane. To bi lahko skrajšalo čas za osebne kupce, ki zbirajo predmete za dostavo ali prevzem. Zaposleni bi se nato lahko odpravili v trgovino po predmete, ki jih potrošniki običajno zahtevajo manj, na primer kuhinjske pripomočke.

Bo vse to dovolj, da premagate Amazon? Prezgodaj je za povedati. Toda Walmartov dobiček narašča. Leta 2018 se je njegova spletna prodaja povečala za 40%, družba pa je poslovno leto januarja 2019 zaključila s 514,4 milijarde dolarjev prihodkov. Z uporabo tehnologije, da bi ogromen prodajni odtis podjetja deloval pri spletnih dostavah in naročilih, Walmart prikazuje, kako lahko tehnologija spremeni tradicionalno maloprodajo v nekaj hibridnega.